1 Hogyan történik a panasz kivizsgálása? (2.8pont) A panasz kivizsgálásának időtartama lehetőség szerint a panasz beérkezésének időpontjától számított 2-3 napot ne haladja meg. A panaszügyintézés során biztosítani kell az ügyfélszolgálatot ellátó munkatársak pártatlanságát és elfogulatlanságát. 2 Az MSz EN-378-1sz. szabvány melyik része ad konkrét előírásokat a RAC telepítésére vonatkozóan? (2.8pont) A RAC telepítésére vonatkozóan az MSz EN-378-1, 5.3 pontja ...